目前，杭州市内有两个火车站：杭州火车新客站（城站）和火车东站。始发车多从城站发车，东站则多作为列车的一半停靠站点。火车站有发往浙江省内以及全国其他大、中城市的各类列车。
杭州火车新客站（城站）位于江城路附近。市内乘坐K7、11、K11、151等路公交车均能抵达。城站分为三层，底层为停车场所，供出租车、自备车接客停车；中层为大厅和广场，是大客车和行人接客场所；高架层为送客专用场所。
杭州火车东站位于天城路附近。市内乘坐20、28、31、48等路公交车可达。
杭州火车东站问询电话：0571-86450514
杭州火车站（城站）订票电话：0571-9500117788
杭州火车站（城站）自动查询电话：0571-9500117799
杭州火车站（城站）电话：0571-87829983
杭州火车站（城站）问询电话：0571-87829418、0571-87929424
旅游集散：
去富阳、桐庐、临安等周边区县该怎么去，这里给你各种方式供你选择。杭州旅游集散中心是杭州市委、市政府为民办实事，方便中外游客出游而设立的散客自助旅游集散地。现正成为长三角地区规模最大的集散客自助旅游、团队旅游、自驾自助旅游、特种旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、酒店预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”。
旅游集散(黄龙)中心巴士K92、16、28、21、24、Y6、307、82、6、23、K900、49、502。
旅游集散(吴山)中心巴士60、8、216、208。
杭州旅游服务热线：0571-96123
市内公交：
目前具有快速公交线、准快速线、普通线、专车线、观光旅游线、假日线、通宵线、高峰快车线、小区巴士等相结合。杭州市内目前开设有几十条公交线路，公交车遍及市区各个地方，十分方便出行。市内公交车编号为单数或两位数的属于普通公交车（如5路、19路），票价1元；以“1”开头的公交车属于电车（如153路），票价1元；以“K”开头的公交车属于空调车（如K33），票价2元；以“3”开头的郊区车和以“5”开头的专线车实行多级票价（普通车一般1元起价，空调车2元起价）。
杭州公交车服务热线：0571-85191122
杭州公交服务投诉电话：0571-85191122
